Здравствуйте ! Не знаю, вроде бы всё внимательно просмотрел на вашем сайте, но ответ не нашёл. Купил в «М-Видео» телевизор (150000 руб. 00 коп.). Было это в январе 2011 года. А в августе 2011 года он поломался! Не включается питание вообще! Панель управления работает в аварийном

Здравствуйте !
Не знаю, вроде бы всё внимательно просмотрел на вашем сайте, но ответ не нашёл.
Купил в «М-Видео» телевизор (150000 руб. 00 коп.). Было это в январе 2011 года. А в августе 2011 года он поломался! Не включается питание вообще! Панель управления работает в аварийном режиме.
Телевизор весит 50 кг .
Ну и пошло – поехало.
Привёз ТВ сам в магазин. В общем, написал я претензию в 2 экземплярах, подпись поставили, печать категорически отказались! На следующий день звонок! Приходите и забирайте деньги! Я пришёл!
И директор в отказку: «Нет», – говорит: «Вы требуете назад деньги, у магазина есть 10 дней на удовлетворение ваших требований и на проведение экспертизы!»
Я говорю: «Ок!»
Но тут я лоханулся! Акт приёма – передачи я с магазином не составил!
И ещё отдал им оригинал гарантийного талона!
Что теперь!
Прошло 12 календарных дней .
В магазине твердят: «Экспертизу ждите! Мы вас пригласим!»
Я говорю: «Вы уже просрочили 2 суток!»
А мне в ответ: «Ждите! Если мы не правы – заплатим вам просрочку!»
В общем ни денег , ни телевизора!
И ожидание это затягивается!
Мне интересно – как можно надавить на магазин или это вообще бесполезно?
Ведь я даже судиться не могу!
Так как ТВ мой затерялся!
Его нет ни в сервисе М- Видео, и в магазине его тоже нет! Мистика!
А когда я сдавал его в магазин, то директор его ответил мне так: «Михаил, если бы ваш телевизор стоил меньше 50000 руб. – фуфло вопрос – деньги бы отдали за 3 дня без всякой экспертизы! А так потерпите, помучайтесь!»
Печать и акт – вот 2 моих ошибки!
Теперь не знаю, что делать!
Жду – но ведь так можно ждать бесконечно!
Заранее спасибо за Ваш ответ!
И есть ли механизм получения денег за просрочку?

Здравствуйте, Михаил.

Ситуация, однако…

Как я понимаю, никаких документов, подтверждающих, что вы сдали свой телевизор продавцу, нет. А свидетели есть?

Интересные вы люди – люди! Вот так просто без всяких документов отдаете 150 тысяч неизвестному дяде, а потом начинаете спрашивать: «Что делать?». Боюсь, что ответа на ваш вопрос у меня просто нет. Ведь не исключен вариант, что в конечном итоге продавец скажет, что никакого телевизора у вас не брал и в глаза не видел. Что тогда?

До такой крайней ситуации, конечно же, может быть и не дойдет. Но… Когда вам вернут деньги не известно, ведь по закону после того как вы выдвинули требование о возврате денег, продавец имеет право на проведение экспертизы в течении 10 дней – здесь вам директор не соврал. А вы в свою очередь обязаны предоставить телевизор продавцу для проведения этой самой экспертизы. И пока вы телевизор не предоставили, срок удовлетворения ваших требований приостанавливается.

В данный момент – нет акта передачи телевизора продавцу, следовательно, нет даты, когда эта передача произошла. А значит, дни просрочки не считаются и никто вам ничего не должен.

Что вам посоветовать? Попробуйте обратиться к юристу, покажите ему претензию, которую передавали продавцу, объясните сложившуюся ситуацию. На месте, да еще юридически подкованному специалисту будет проще ответить вам, что делать.

А впредь хотелось бы посоветовать вам и другим читателям быть внимательнее и бдительнее, никто кроме вас не будет заботиться о соблюдении ваших прав и о сохранении вашей собственности.

Очень бы хотелось, чтобы ваш вопрос разрешился положительно. И чтобы вы написали об этом в комментариях к этой статье. Удачи.

• < Назад
• Вперёд >